고객센터

자주하는 질문 (FAQ)

  • 여행자보험
    • Q. 해외에서 가입이 가능한가요? (단기, 장기)
      • 단기해외 여행자보험은 불가능하며, 3개월이상 장기체류보험의 갱신만 가능합니다.
        해외에서 갱신을 원하시는 경우,

      ① 기존 여행자보험 가입내역

      ② 무사고확인증명서

      등의 조건 및 서류가 필요합니다.

    • Q. 미성년자는 여행자보험 가입이 안되나요?
      • 대부분의 보험사들은 미성년자 (만 19세 미만) 단독으로 해외여행자보험, 해외장기체류보험의 가입은 어렵습니다.
        미성년자 단독 가입이 필요한 경우 부모님의 동의서가 필요하며, 문의메일로 연락주시기 바랍니다.
        참고로, 미성년자의 경우 국내 보험업법에서 허락하지 않는 사망담보는 제공하지 않고 있습니다.
    • Q. 외국국적자도 해외/국내 여행자보험 가입이 가능한가요?
      • 외국인의 국내여행자보험 가입은 가능하며,
        해외여행자보험의 경우 외국 국적자의 본국이 아닌 제3국으로 여행하는 경우에만 가입이 가능합니다.
    • Q. 출국 후에도 해외여행자보험 가입이 가능한가요?
      • 해외여행자보험은 출국 전 국내에서만 보험가입이 가능합니다.
        외국에서 보험가입 시 ‘출국 전 알릴의무사항’ 에 대한 허위고지에 해당되어 보상청구가 불가할 수 있습니다.
    • Q. 여행 일정을 잘못 기재한 경우 수정이 가능한가요?
      • 여행보험의 보험료는 여행기간을 기초로 산정되므로 여행일정을 잘못 기재하신 경우 이미 가입하신 보험을 취소하고 다시 가입하셔야 합니다.
    • Q. 중도에 귀국하는 경우 환불이 가능한가요?
      • 환불이 가능합니다.
        일정을 계산하여 일부 금액을 환불해드리고 있습니다.
        필요한 서류 및 절차에 대하여 cs@teddy10.com으로 문의 주시기 바랍니다.
    • Q. 하나 이상의 국가를 방문해도 되나요?
      • 여러국가를 방문해도 되며 보험료에는 차이가 없습니다.
        한 번에 여러 국가 여행 시, 보험가입시 처음 방문하는 국가 혹은 대표 국가 하나만 선택하시면 됩니다.
    • Q. (가입증명서) 가입증명서 확인 (비밀번호)
      • 보험 가입 증명서는 보험료 결제 즉시 가입 시
        입력하신 이메일 및 핸드폰번호의 카카오 알림톡으로 발송됩니다.

        열기 비밀번호는 대표가입자분 생년월일 6자리입니다.
    • Q. (가입증명서) 가입증명서가 오지 않아요
      • 간혹 스팸 메일로 인식될 수 있어 스팸 메일함을 확인해주세요.
        스팸 메일함에서도 가입증명서가 없는 경우,이메일로 문의 주시면 인적 사항 조회 후, 재송부드리도록 하겠습니다.

        E-mail : cs@teddy10.com
    • Q. (가입증명서 ) 비자발금을 위해 영문 수정이 필요해요
      • 네 가능합니다.
        아래 메일로 원하시는 내용을 기재하여 요청하여 주시면 지원해드리겠습니다.

        cs@teddy10.com
    • Q. (장기체류) 해외 학교/기관에서 증빙서류를 제출하래요
      • 네 가능합니다.
        가입증명서 외에, 학교/기관/국가별로 목적에 따라 추가 서류를 요청하는 경우가 있습니다.
        제출해야 하는 서류를 설명과 함께 아래 메일에 첨부하여 주시면, 필요한 내용을 협의하여 기재해드리겠습니다.

        cs@teddy10.com
    • Q. (단체보험) 단체가입이 가능한가요?
      • 네 가능합니다.
        국내/해외 여행자보험 단체 가입이 가능하며, 홈페이에서 직접 입력은 30명까지, 홈페이지에서 엑셀을 업로드하는 경우 300명까지, 그 이상은 아래 이메일로 연락주십시오,
        견적서 지원, 법인카드 결제, 대표가입자가 아니어도, 여행사, 회사나 기관의 경영지원실에서 대신 가입이 가능합니다.
        출발전까지 결제취소 없이도 명단의 변경, 수정, 취소, 추가 등을 지원해드립니다.

        cs@teddy10.com
    • Q. (단체보험) 단체 가입자 명단 수정, 인원 변경이 가능한지요?
      • 네 가능합니다.
        출발전까지, 아래 메일로 수정/제외/추가하실 명단을 보내주시면 지원해드리겠습니다.
        보험료도 취소하고 다시 결제하실 필요없고, 차액만 부분취소 혹은 부분 결제해주시면 됩니다.

        cs@teddy10.com
    • Q. (견적서발행) 국내/해외 보험 견적 및 견적서 발행이 되나요?
      • 자사 홈페이지에서 상품을 선택하신 후 하단에 보면, 견적서받기, 견적서발행하기 버튼이 있습니다.
        이를 클릭하시면 다운로드 혹은 이메일로 300명까지 개별 보험료와 보장을 포함하여 한번에 견적서를 받을수 있습니다.
  • 홀인원보험
    • Q. 골프장이 리스트에 없는 경우는 어떻게 하나요?
      • 골프장을 직접입력하시면 됩니다.
        다만, 해당 골프장이 보험가입이 제한되는 골프장인 경우 보상 청구가 거절 될 수 있습니다.
        가입 제한 사항은 ‘상품소개’ 또는 ‘가입전 확인 사항’을 참조해 주세요.
    • Q. 홀인원 축하금 청구 시 준비해야하는 서류는 무엇인가요?
      • 골프장 명의의 홀인원 증명서류와 선물, 축하연 등에 소요된 비용을 증빙하는 자료를 준비하시어 보상 청구를 해주시면 됩니다.
    • Q. 홀인원 축하금은 실비지급인가요?
      • 네. 실비지급입니다. 보장금액 한도에서 사용하신 금액을 지급해드리는 것입니다.
    • Q. 알바트로스도 보장이 되나요?
      • 아쉽지만 알바트로스 (-3타)는 보장에서 제외되고, 파3에서 홀인원(-2타)만 보장됩니다.
    • Q. 단체 가입이 가능한가요?
      • 네 가능합니다.
        프로암대회 혹은 단체행사시 많은 분들이 가입해주시고 계시며,
        행사 참여하신 분들도 그 어떤 경품보다 좋아하십니다.
        단체 가입 문의에 대하여 cs@teddy10.com 으로 보내주시면 지원해드리겠습니다.
      • 양식 다운로드
  • 드론보험
    • Q. 드론 배상책임보험이 뭔가요?
      • 드론 배상책임보험은 드론 운항 중 타인에게
        신체적·재산적 피해를 입혔을 때 발생하는 손해배상책임을 보장하는 보험입니다.
    • Q. 가입대상이 따로 있나요?
      • 아래 기재된 업체는 의무가입 대상입니다.
        - 국가,지방자치단체,공공기관
        - 초경량비행장치(드론)을 사용한 영리사업

        영리사업이란?

        항공사업법 제2조에 따른 초경량비행장치사용사업에 사용되는 경우(타인의 요청에 따라 유상으로 방제, 사진촬영, 측량, 탐사, 조종교육 등에 해당되는 업무)를 말합니다. 유상운송, 대여업, 레저스포츠 등은 가입이 제한됩니다.
    • Q. 드론보험 온라인 가입은 어떻게 하나요?
      • 온라인 가입 방법:
        실론티 홈페이지에서 드론보험 페이지로 접속하신 후, 간단한 정보 입력만으로 온라인 가입이 가능합니다.

        가입 시 필요한 정보:
        - 법인사업자: 사업자등록번호, 회사명
        - 개인/개인사업자: 생년월일, 성별
        - 추가 정보: 드론 정보(모델명, 시리얼번호, 등록번호, 중량 등), 보험기간, 보험료 계산을 위한 플랜 선택

    • Q. 드론보험 결제 수단은 무엇이 있나요?
      • 신용카드, 계좌이체, 법인카드, 휴대폰 간편결제 등 다양한 결제 수단을 이용하실 수 있습니다.
    • Q. 드론 배상책임보험을 꼭 가입해야하나요?
      • 항공기 소유자 또는 항공기를 사용하여
        비행하려는 자는 항공보험에 가입하여야만 기체를 운영할 수 있습니다.

        또한 의무보험 가입 대상자이나,
        보험에 미가입한 상태로 기체가 운행되는 경우 500만원 이하의 과태료가 부과됩니다.
    • Q. 드론대수는 몇대까지 가입가능한가요?
      • 최대 5대까지 가입 가능합니다.
    • Q. 드론 자격증이 필수인가요?
      • 250g 이상이 아닌 완구용 드론의 경우에는 자격증이 없어도 운행이 가능합니다.
        그러므로 해당 드론의 경우에는 자격증이 없는 사람이 운행하더라도 보상이 제한되지 않습니다.
    • Q. 보상 횟수가 제한되어 있나요?
      • 보험기간내에 일어난 사고 횟수와 상관없이
        1사고당 보상한도액 내에서 약관에서 보상하지 않는 손해를 제외하고 배상책임 보상 가능합니다.
  • 보상청구
    • Q. 보험금 (보상) 청구는 어떻게 하나요?
      • 홈페이지 상단 메뉴에 보험청구를 선택하시거나
        아래 버튼을 클릭하시면 보상금 청구 안내 페이지로 이동합니다.
        • 바로가기
    • Q. 동반자 보험금 청구는 어떻게 하나요?
      • 동반자분이 보험금을 청구하는 경우,
        보험을 가입하신 대표 가입자명, 가입일, 증권번호가 필요하며,
        가입시 생년월일로만 가입하신 경우, 동반자분의 주민등록번호가 필요합니다.

        보험조회가 어려우신 경우 cs@teddy10.com 으로 받으실 연락처와 함께 문의 메일 보내주시면 연락드리겠습니다.
  • 조회/변경/취소
    • Q. 가입한 보험을 조회하고 싶어요
      • [마이페이지 → 이름, 휴대폰 번호 입력 → 인증번호 입력 → 상세 조회 → 취소하기]에서 가입하신 보험이 조회됩니다.
    • Q. 마이페이지에서 조회가 되지 않아요
      • 간혹, 가입시 대표가입자분 성명과 핸드폰 번호를 잘못 입력하신 경우, 조회가 안되고 있습니다.
        아래 메일로 받으실 연락처와 함께 문의주시면 성실히 도움이 되겠습니다.

        E-mail : cs@teddy10.com
    • Q. 보험사에서 가입내역 조회가 안되요
      • "결제를 마치셨는데 보험사에서 조회가 되지 않으신가요?

        테디엑스/실론티는 보험사에 고객의 가입 정보를 배치로 등재하고 있기 때문에
        등재되는데 일정 시간이 소요되고 있습니다.

        등재되기 전에 청구가 필요하신 경우,고객 문의 이메일로 가입 정보를 보내주시면
        우선 등재 후 보상청구에 필요한 개별증권번호를이메일로 안내드리겠습니다.

        [이메일 기재 필요 정보]
        ① 가입자 이름, ② 가입자 주민등록번호

        개별증권번호는 최대 3일 정도 소요되는 점 양해 부탁드리며,
        보험사의 보상 청구에서 진행하시면 되십니다.
        보상 청구는 문제 없이 진행됨을 알려드립니다.

        ▶ 동반자의 보상청구가 필요하신 경우, 주민등록번호 필수 기재 부탁드립니다."
    • Q. 보험을 취소하고 싶은데 어떻게 하나요?
      • [마이페이지 → 이름, 휴대폰 번호 입력 → 인증번호 입력 → 상세 조회 → 취소하기]로 보험 가입 취소가 가능합니다.
  • 결제
    • Q. 타인 명의 신용카드로 보험료 결제가 가능한가요?
      • 카드 명의자, 카드번호, 유효기간 등의 정확한 정보를 입력하시면 타인 명의의 신용카드로도 보험료 결제가 가능합니다.
      • 다만, 명의 도용 등 신용카드 명의자의 의사에 반하는 결제에 해당하는 경우 관계 법령에 의하여 형사처벌의 대상이 될 수 있습니다.
    • Q. 보험료 결제는 신용카드로만 가능한가요?
      • 신용카드외에도 가상계좌, 네이버페이, 카카오페이, 토스페이, 휴대폰 결제 가능합니다.
    • Q. 계좌이체, 휴대전화간편결제, 카카오페이 등
      • 현재 계좌이체, 휴대전화간편결제, 카카오페이 등 기타 지불수단을 통한 결제는 준비 중입니다.
    • Q. 기타 지불수단을 결제는 어떻게 하나요?
      • 휴대폰결제, 기타 간편결제가 가능하며, 계좌이체 등 다른 지불 수단으로 결제가 필요한 경우 진행가능하며, 별도로 문의바랍니다.
    • Q. 법인카드 결제가 가능한가요?

      법인카드 결제 가능합니다.

      결제페이지에서 법인카드결제방법1
      1

      카드결제 선택

      법인카드결제방법2
      2

      결제하실 카드사 선택

      3

      일반결제 선택

      4

      카드번호 및 CVC번호 기재

      5

      카드 비밀번호 또는 공동인증서 인증

      6

      결제버튼 클릭

      7

      결제 완료 화면 및 이메일 발송 확인 하시면 되십니다.

    • Q. 보험을 취소하고 싶은데 어떻게 하나요?
      • [마이페이지 → 이름, 휴대폰 번호 입력 → 인증번호 입력 → 상세 조회 → 취소하기]로 보험 가입 취소가 가능합니다.
    • Q. 휴대폰 결제 취소가 안돼요.
      • 휴대폰 결제는 당월 휴대폰 요금 청구일이 넘어가면 결제 취소가 불가능합니다.
      • 보험 개시 전 취소를 원하시는 경우, 고객문의 이메일을 통해 보험 정보와 환불 요청 메시지,
        환불계좌정보를 남겨주시면 영업일 기준 5일 이내로 환불처리진행해드리겠습니다.
    • Q. 보험료 환불은 어떻게 진행되나요?
      • 1. 회원은 회사에 환불을 요구할 수 있습니다. 환불은 회사가 안내하는 정책 및 방법에 따라 진행됩니다.

        2. 회사는 다음 각 호의 방식으로 환불을 진행합니다.
        가. 정기 결제 회원 : 환불은 서비스를 이용한 일수를 제외하고 일할 계산으로 진행됩니다. 월 기준은 30이고 월 이용료를 30으로 나눈 금액을 말합니다. 결제 시간으로부터 24시간 이내 사용자는 전액 환불처리되며, 결제시간으로부터 24시간 이후부터 15일까지는 남은 일 수에 대한 일할 계산으로 환불 처리됩니다. 16일 이후 30일 이내 사용자는 환불이 불가능합니다. 일할 계산은 카드 수수료와 위약금을 포함한 결제 금액의 20% 금액을 제외한 금액이며, 남은 일 수에 대한 일할 계산으로 환불 처리됩니다.

        계산 공식 : [(전체결제금액*0.8/30]* 남은 일수
        나. 연간 결제 회원 : 연 기준은 12개월이고 잔여 이용료는 전체 연간결제 이용료를 12로 나누고 하루라도 이용한 월은 제외하고 남은 금액을 환불합니다. 3. 본 조의 환불 금액 기준은 연간 결제 회원이라 하더라도 정기결제 금액으로 계산 후 진행됩니다. 따라서 환불 시점에 따라 환불금액이 존재하지 않는 경우도 있을 수 있습니다.
  • 기타
    • Q. 보험가입증명서의 단체 티디엑스/실론티는 무슨 의미인가요?
      • 티디엑스/실론티는 보험사의 공식 보험대리점으로써, 개인정보보호배상책임을 가입하신 대리점명을 의미합니다.
    • Q. 개인정보보호배상책임보험이란?
      • 피보험자가 소유 사용 관리하는 개인정보의 유출에 기인하는 법률상의 손해배상책임을 보상하고 해당 위기의 부정적 영향을 최소화하는 목적의 보험입니다.
    • Q. 개인정보보호배상책임보험은 의무인가요?
      • 대상사업자에 해당하시는 경우, 개인정보보호배상책임보험 가입은 의무입니다.
        의무대상인 법인이 미가입시 1회 위반 400만원의 벌금, 3회 이상 위반 1,600만원의 벌금이 부과될 수 있습니다. 의무대상 법인 확인은 가입과정에서 기업 정보 입력을 통해 확인하실 수 있습니다.
    • Q. 개인정보보호배상책임 보험은 어떤 사고를 보상하나요?
      • 주요 보상하는 손해 : 법률상 손해배상금, 중재, 화해 또는 조정
        법률비 – 소송비, 변호사 수임료, 자문비 등 개인정보 유출로 발생한 위기의 영향을 관리 및 최소화하는 목적으로 피보험자에게 제공하는 위기관리컨설팅 서비스에 대한 비용
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이용약관

  • 제 1조 (목적)
  • 이 약관은 ㈜애드워드(이하 “TEDDYX”이라 한다)가 제휴사와 함께 제공하는 보험서비스 등을(이하 “서비스”라 칭한다)이용함에 있어 TEDDYX와 회원의 권리․의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
  • 제 2조 (용어의 정의)
  • 이 약관에서 사용되는 용어의 정의는 다음과 같습니다. “TEDDYX”란 “TEDDYX”가 서비스를 회원에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 서비스를 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 TEDDYX를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.

    “가입서비스”라 함은 "회원"만이 이용할 수 있는 서비스로, “TEDDYX”가 요구한 개인정보를 제공하여야 완전한 이용이 가능한 서비스(보험가입 및 금융상담 등)를 말합니다.

    "이용자"라 함은 플랫폼을 이용하는 자를 말하며, “회원”이라 함은 이용자 중 가입서비스의 이용을 위하여 “TEDDYX” 가 요구하는 개인정보를 입력하고 이 약관에 동의한 자를 말합니다.

    “동반가입자”라 함은 “회원”에게 본 약관 및 개인정보의 처리에 관한 권한을 위임하는 방법을 통하여, “가입서비스”의 이용 신청을 한 자를 말합니다.

    “포인트”라 함은 “TEDDYX” 내에서 특정 조건을 충족한 “회원”에게 제공되는 혜택으로, “TEDDYX”에서 상품 또는 서비스를 구매할 때 사용할 수 있는 가상의 포인트를 말하며, “TEDDYX” 내에서 구매 및 가입 이력이 있는 고객에게 제공됩니다.
  • 제 3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)
  • 이 약관에서 사용되는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

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    이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
  • 제 4조 (서비스의 내용)
  • “TEDDYX”가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다. 가. 보험상품정보 제공 나. 보험료 계산 다. 보험 상담 라. 보험 가입 마. 기타 금융정보 제공 바. 여행정보 제공
  • 제 5조 (단체보험 가입)
  • “TEDDYX”는 “TEDDYX”가 제공하는 서비스와 관련하여, 계약자로서 “회원”(동반가입자 포함, 이하 본 조에서 같음)을 피보험자로 하는 단체보험계약을 체결할 수 있습니다.

    “TEDDYX”는 보험가입 의사를 개별적으로 밝힌 “회원”을 피보험자로 일괄 지정하여 단체보험계약을 체결합니다.

    “회원”은 보험계약의 보장내용, 보험료, 보험기간 등을 제휴 보험사와 “TEDDYX”가 제공하는 범주 내에서 선택할 수 있으며, 보험료를 납부하여야 합니다.

    보험료를 납부한 회원은 보험약관이 정하는 방식에 따라 그 범위 내에서 계약자의 권리를 행사할 수 있습니다.

    “회원”이 가입하는 단체보험의 보험금 수익자는 사망보험에 관해서는 “회원”의 법정상속인, 그 외의 경우에는 “회원” 본인으로 합니다.

    보험계약에 관한 세부내용은 보험사가 제공하는 보험약관에 따르며, 보험약관이 정한 바가 본 약관에 우선합니다.
  • 제 6조 (서비스 이용)
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  • 제 7조 (회원가입 및 자격상실)
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    ⑤ “TEDDYX”를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우


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  • 제 8조 (포인트 제도의 운영)
  • “포인트”는 “TEDDYX” 내 상품 구매 이력이 있는 고객에게 매해 1월 1일에 지급됩니다.

    “포인트”는 “TEDDYX” 홈페이지 내 마이페이지에서 조회 및 확인이 가능합니다.

    “포인트”는 “TEDDYX” 내 상품 등을 구매 시 할인 등으로 사용할 수 있으나 현금화 할 수 없는 비현금성 포인트입니다.

    “포인트”는 운영 정책에 따라 포인트 제도는 변경될 수 있으며, 제 3자에게 양도가 불가합니다.

    “포인트”는 회원탈퇴를 하는 경우 자동 소멸됩니다. 회원으로 재가입하는 경우 기존의 “포인트”는 다시 사용할 수 없습니다.
  • 제 9조 (개별약관)
  • 가입서비스의 이용료 등에 관하여는 가입서비스의 개별약관 등에서 정하는 바에 따릅니다.

    개별약관과 이 약관의 내용이 충돌하는 경우 개별약관의 효력이 이 약관에 우선합니다.
  • 제 10조 ("TEDDYX"등의 의무)
  • “TEDDYX”는 안정적인 서비스 제공을 위하여 지속적으로 노력하며, 이용자로부터 민원이 접수되는 경우 성실히 응대합니다. 다만, 필요한 경우 제휴사가 대신 응할 수 있습니다.

    “TEDDYX”는 다음 각호의 1에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.

    ① 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우

    ② 서비스의 근간이 되는 기간통신사업자의 망서비스 제공 중지

    ③ 국가비상사태, 정전, 이용자의 폭주 기타 불가항력적인 경우

    ④ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우


    “TEDDYX”가 서비스 제공을 제한하거나 중지한 때에는 그 사유 및 제한기간 등을 제3조 1)항의 방법으로 지체 없이 회원에게 알립니다.

    이용자는 이 약관에서 규정하는 사항과 서비스 이용안내 또는 주의사항 등 “TEDDYX”가 고지하는 사항을 준수합니다.

    회원은 개인정보의 부정사용이 발생하지 않도록 유의하여야 하며, 부정사용을 알게 된 경우 즉시 “TEDDYX”에 알려 피해방지에 협력합니다.

    회원은 서비스에 관한 권리의무의 일부 또는 전부를 제3자에게 양도하거나 담보로 제공할 수 없습니다.
  • 제 11조 (환불 규정 내용)
  • 회원은 회사에 환불을 요구할 수 있습니다. 환불은 회사가 안내하는 정책 및 방법에 따라 진행됩니다.

    회사는 다음 각 호의 방식으로 환불을 진행합니다.

    ① 보험 개시 전 취소 회원 : 보험 개시 전 환불은 전액 환불로 진행됩니다. 단, 일부 결제 수수료가 차감될 수 있습니다.

    ② 보험 개시 후 취소 회원 : 보험 개시 후 환불은 귀국 일자를 기준으로 각 보험사의 규정에 따라 미경과된 보험료를 산출하며 산출된 금액에 따라 환불 처리됩니다.


    본 조의 환불 금액 기준은 보험 미경과일에 따라 환불금액이 존재하지 않는 경우도 있을 수 있습니다.

    휴대폰 결제의 경우 결제취소는 당월만 가능하며, 익월 이후 취소요청 시 휴대폰 요금 납부 확인 후 결제자 본인계좌로만 환불가능합니다.
  • 제 12조 (분쟁의 해결)
  • “TEDDYX”와 이용자는 서비스와 관련하여 분쟁이 발생한 경우에 이를 원만하게 해결하기 위하여 노력합니다.

    “TEDDYX”는 회원으로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리하도록 노력하며 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.

    전항의 규정에도 불구하고, 당사자간 분쟁으로 인하여 소송이 제기될 경우 서울중앙지방법원을 관할법원으로 합니다.

    단체보험계약 등 개별 제휴서비스와 관련한 분쟁의 해결에 관해서는 해당 제휴서비스의 약관이 정한 바에 따르며, 그에 지정된 관할법원을 관할법원으로 합니다.

    “TEDDYX”와 회원 간에 제기된 전자상거래 소송에는 국내법을 적용합니다.

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